Другие программы
Эффективные продажи
р.
р.
Заказать
Программа:
Продажа как консультация
Имидж компании – реальный, внешний, желаемый
Продавец как носитель имиджа компании
Консультация как подход в продаже, соответствующий желаемому имиджу компании
Консультативная продажа как способ формирования лояльности клиентов
Этапы продажи через призму консультации
Установка контакта, построение доверительных отношений
Функции установления контакта - создание первого впечатления и завоевание доверия
Методы создание атмосферы доверия и взаимопонимания в первые минуты переговоров
Невербальные техники установления контакта – контакт глаз, улыбка, поза, взаиморасположение в переговорном пространстве
Паралингвистические техники установления контакта – подстройки под громкость и скорость речи клиента
Стандарт приветствия и представления соответствующий роли продавца-консультанта
Развитие навыков выяснения потребностей посредством вопросов и активного слушания
Что такое потребности и зачем их выяснять - взаимосвязь этапов выяснения потребностей и презентации продукта
Необходимые навыки для выяснения потребностей – разговорить, услышать, интерпретировать услышанное
Зачем, как и какие вопросы мы задаем?
Открытые, закрытые альтернативные вопросы
Навык целевых вопросов
Вопросы на выяснение потребностей
Вопросы по формированию потребности в дополнительных продуктах
Что такое активное слушание?
Модель эффективного слушания
Технические приемы при активном слушании - парафраз
Left
Right
Click to order
Cart
Total:
Отправить